关于NetCareCloud的隐私声明

华为技术有限公司及其全球的关联公司（以下简称“华为”、“我们”和“我们的”）深知隐私对您的重要性，并会尊重您的隐私。NetCareCloud是由华为技术有限公司（注册地：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼）及其全球的关联公司作为个人信息处理者，为您提供变更、巡检等客户维护保障作业支持的应用（或服务），（以下简称“NetCareCloud”或“本应用”或“本服务”）。

请在向我们提交个人信息之前，阅读、了解《关于NetCareCloud的隐私声明》（以下简称“本声明”）。本声明适用于显示本隐私声明、或链接至本隐私声明的华为网站和产品、服务。

我们制定本声明的目的在于帮助您了解以下内容：

1.   我们如何收集和使用您的个人信息

2.    我们如何使用 Cookie 和同类技术

3.    我们如何披露您的个人信息

4.    您在个人信息处理活动中的权利

5.    我们如何保护您的个人信息

6.    我们如何处理未成年人的个人信息

7.    第三方提供商及其服务

8.    您的个人信息如何在全球范围转移

9.    本声明如何更新

10.  如何联系我们

 

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。您在使用NetCareCloud产品和服务或者与我们互动时，我们可能会收集您的个人信息。您并非必须向我们提供个人信息，但在某些情况下，如果您选择不提供，我们可能无法为您提供相关产品或服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。我们仅会出于本声明所述下列目的收集和使用您的如下个人信息：

1.1 使用W3账号的员工

为了履行合同，基于您的工作需要，我们会收集您的如下信息：

1.2 使用Uniportal账号的员工

在您同意的情况下，为了履行您所在企业与华为之间合同的需要，我们会收集您的如下信息：

1.3 客户联系人

作业过程中，为了与客户取得联系，我们会收集客户联系人的如下信息：

 

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie

Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

我们启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。借助于 Cookie，本应用能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，本应用能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，您无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个应用不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该应用都会将其视为新访客。我们不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除终端上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的应用时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：

Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari    Opera 

 

3. 我们如何披露您的个人信息

通常我们不会对外披露您的个人信息，但以下场景除外：

（1）我们可能在华为的关联公司间披露个人信息，我们仅会出于特定、明确而合法的目的在华为的关联公司内披露您的信息，并且只会披露提供服务所必要的信息。例如，在注册华为帐号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的帐号进行唯一性校验；

（2）在适用的法律要求或响应法律程序的情况下，我们也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息；

（3）我们还会在存在合理需求的情况下披露您的数据，例如出于执行合同以及我们认为为阻止身体损害或财产损失或调查可能的或实际的非法行为有必要披露且披露是适当的。

 

4. 您在个人信息处理活动中的权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。

当适用的法律要求的情况下，您可能

（1）有权查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；

（2）要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；

（3）拒绝或限制我们使用您的个人信息；

（4）要求我们删除您的个人信息；

（5）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

如果您想行使相关的权利，请点击此处在线反馈给我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

当适用的法律要求的情况下，当我们基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。

 

5. 我们如何保护和留存您的个人信息

我们重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

我们将会在达成本声明所述目的所需的期限内留存您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长留存期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的留存期可能会有所不同，我们用于确定留存期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。

在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，保留您的账号类信息3年，然后删除您相应的个人信息或对其进行匿名化处理。

为了进行历史维护保障作业审计，您的联系信息、设备/日志信息、其他个人信息在账号注销后，我们会保留3年，然后删除或对其进行匿名化处理。

为了给客户提供更好的产品和服务并维护相应的业务记录，客户联系人信息在没有新增业务记录后，我们会保留5年，然后删除或对其进行匿名化处理。从iCare系统获取的客户联系人信息，相关隐私政策与iCare保持一致，详情请见关于iCare的隐私声明。从eCare系统获取的客户联系人信息，相关隐私政策与eCare保持一致，详情请见关于eCare的隐私声明。

 

6. 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务面向成人，不涉及未成年人的个人信息处理（成年年龄以当地法律规定为准）。如果我们发现自己收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

7. 第三方提供商及其服务

为确保流畅的业务体验，您可能会收到来自华为及其合作伙伴外部的第三方（下文简称“第三方”）提供的内容或网络链接。我们对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。

我们无法控制第三方的隐私和数据保护声明，此类第三方不受到本声明的约束。在向第三方提交个人信息之前，请参见这些第三方的隐私保护声明。

 

8. 您的个人信息如何在全球范围转移

我们是一家跨国公司，这意味着，我们收集的您的个人信息可能会在您使用产品或服务所在国家/地区、在华为或其关联公司、子公司或服务提供商、业务合作伙伴设有机构的其他国家/地区进行处理，或者受到来自这些国家/地区的访问。这些国家/地区的数据保护法可能不同。当前我们服务器部署在中国、墨西哥、德国、阿联酋，在此类情况下，我们会采取措施确保我们收集的数据依据本声明和适用法律的要求进行处理。

包括当位于欧盟的个人的个人信息被转移至不被欧盟认可的同等数据保护水平国家或地区时，我们会使用各种法律机制，如签署欧盟委员会批准的标准合同条款或请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据匿名等安全举措。您可以通过点击此处获取欧盟标准合同条款的副本。

 

9. 本声明如何更新

我们保留不时更新或修改本声明的权利。如果我们的隐私声明变更，我们会将最新版隐私声明发布在这里。如果我们对隐私声明做出了重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知，例如，在我们的网页上发布通知或者向您发布单独的通知。

 

10. 如何联系我们

如果您有任何隐私投诉或问题要联系华为数据保护官，请点击此处。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向您所在国家或地区的监管部门进行投诉或举报。

 

最近更新日期：2024 年 11月

 

 

使用声明

一、用户账户

用户账户（账号和密码）获得授权后，便成为NETCARECLOUD的合法用户。用户需采取合理措施维护其账户的安全，用户对该账户所进行的一切活动负全部责任。

 

二、用户必须

用户必须同意遵守《客户网络数据安全管理规定》、《GTS客户网络账号安全管理要求》、《运营商BG用户隐私保护管理规定》以及可适用的法律、法规要求。在任何情况下，NETCARECLOUD运营管理员合理地认为用户的行为可能违反上述法律、法规、规定，NETCARECLOUD运营管理员可以不经事先通知，终止向该用户提供服务。

 

三、禁止行为

用户使用NETCARECLOUD，不得采取下列行为：

1. 未经客户书面授权，访问客户系统，收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息。

2. 通过非法渠道获取客户网络数据并上传到NETCARECLOUD。

3. 利用客户系统的信息和数据谋取个人利益或用于其它非法目的。

4. 泄漏和传播客户网络中的数据和信息。

5. 未经客户书面授权，使用电脑、通信终端、存储介质等设备接入客户生产、测试等运营网络或办公网络，进行超出客户审批范围的任何操作。

6. 未经客户书面授权，软件部署在客户网络上运行，或没有使用来自公司正式渠道的软件版本、补丁、License、工具软件等。

7. 未经客户书面授权，在客户网络使用自研或第三方的数据采集、性能分析等工具软件。

8. 攻击、破坏客户网络，破解客户账户密码。

9. 恶意攻击、破坏、破解NETCARECLOUD。

 

四、GTS工具平台信息安全保密承诺

本人因工作需要，需申请一定时间周期内（一年内）的NETCARECLOUD系统权限，我已清楚知悉通过系统会接触到业务相关密级数据，包括但不限于：客户信息，项目合同，项目计划，项目干系人，设计图纸，交付问题等。这些都是公司核心商业秘密，为明确本人在华为任职期间和离职后有关保密事宜，我慎重承诺如下，如违反了个人的承诺和保密义务，则按照保密协议或保密条款约定承担相应的违约责任：

1. 我在任职期间，将严格遵守公司的保密规章、制度，履行相应的保密职责。未经公司同意，不带走、不使用、不向任何单位或个人透露所接触的上述保密信息。

2. 因工作原因需要提供或披露有关信息时，主动向主管请示并得到同意后，再按有关规定和要求提供。在工作之外交流（包括网上交流，在公开场合讲话，与客户或协（合）作方座谈，发表论文等）时，注意保守公司的商业秘密。不在家中或亲友、同学、好友聚会时使用这些秘密信息，更不会利用这些信息为自己或任何第三方牟利。

3. 注意保管系统文档、数据和有关的信息，防止因疏忽造成的意外泄密。

4. 在任职期间自觉遵守公司信息安全管理制度，若有违反愿意按规定接受处罚和作出赔偿。

5. 无论我因何种原因离职，我离职后仍将保守在公司任职期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方但公司负有保密义务的商业秘密，承担同在公司任职期间一样的保密义务。

 

五、免责声明

NETCARECLOUD为华为员工和合作方员工对客户提供交付服务的工作平台，NETCARECLOUD不承担用户在使用过程中非因平台的过错而造成的任何法律责任，包括但不限于：索赔、责任、义务、成本、费用、处罚、禁令及裁决等不利后果。

 

如果用户不同意本声明或对本声明所述内容存在异议，请立即停止使用NETCARECLOUD。

 

 

更新日期：2021.06.05